Trükkös csalók - a DRV tájékoztatója
2013.04.10. 13:04
A DRV-hez bejelentés érkezett, hogy Velence térségében trükkös csalók a DRV Zrt. munkatársainak adják ki magukat, és el nem végzett szolgáltatásért pénzt kérnek a fogyasztóktól, valamint vízminőség-mintavételezés ürügyén zaklatják a fogyasztókat. A DRV közleménye:
"A trükkös csalók a lakosságnak okozott károkon túl Társaságunk jó hírét is fenyegetik, ezért honlapunkon (www.drv.hu) is foglalkozunk a témával a „Sajtószoba – Hírek – Hogyan védekezzünk a csalók ellen.” címszó alatt, melynek elemei a lakosság tájékoztatására is felhasználhatók, valamint csatolmányban is megtalálhatóak.
Munkatársaink a fogyasztókat érintő munkák során
- fényképes igazolvánnyal tudják igazolni magukat,
- soha nem kérnek készpénzt a fogyasztási helyen végzett munkáért;
- soha nem akarnak bemenni a házba, kivétel, ha vízmérő a házban található (mellékmérő), illetve ha előzetesen egyeztetett időpontban (Ügyfélszolgálatunk által levélben megadott telefonszámon) a fogyasztó kérésére már megjavított belső hálózati meghibásodást kell kivizsgálnunk csatornadíj jóváírás miatt;
- vízminta vételezés csakis az NNSZ-szel közösen kijelölt mintavételi helyeken történik. Általában közületi fogyasztóknál, nyitvatartási időben.
- egységes munkaruhát viselnek, valamint a céges gépjárműveik el vannak látva a társaság logójával.